题名:导游业务
作者:李红, 韩力军主编
出版年:2008
ISBN: 978-7-5609-5007-5
分类号: F590.63
中图分类: 旅游服务业务
定价: 29.00元
页数: 226 页

《导游业务》系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游工作概述、导游员、导游服务程序与质量标准、导游服务技能与方法、导游语言技能、常见问题和事故的处理等，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员灵活综合运用业务知识的必要性。