将心注入 : how starbucks built a company one cup at a time
(美) 霍华德·舒尔茨, 多莉·琼斯·扬著
2011年
服务营销实务
安贺新主编
2011年
离岸外包 : 理解全球新兴劳动力市场
(美) 黛安娜·法雷尔主编
2011年
酒店财务管理
马桂顺编著
2011年
隐藏在杯子里的秘密 : 高乐雅击败星巴克的商业智慧
(澳) 彼得·欧文著
2011年
服务创新与高技术服务业
王仰东, 谢明林, 安琴, 赵公民编著
2011年
现代服务业中电子商务发展战略研究
李琪, 彭丽芳著
2011年
Essentials of services marketing /
Lovelock, Christopher H.
2011年
技术服务营销
(英) 劳瑞·扬, 贝弗·伯吉斯著
2011年
北京市大兴区第三产业发展现状及趋势预测
王关义等著
2011年