高速铁路客流组织
中国铁路总公司[编著]
2014年

城轨车站服务
主编张晓玲
2014年

铁路接待中的礼仪文化
王春柳编著
2013年

动车组列车员 (长)
铁路职工岗位培训教材编审委员会
2012年

高速铁路客运组织与服务
邓岚, 李培锁主编
2011年

2011高铁客运与服务质量
铁路企业管理论坛丛书编委会编
2011年

新建200～250km/h铁路列车客运知识读本
武汉铁路局职工教育处
2011年

300km/h高速铁路列车客运知识读本
武汉铁路局职工教育处主编
2011年

动车组列车员 (长)
铁路职工岗位培训教材编审委员会编
2010年

铁路旅客运输服务
周平主编
2008年