铁路客运组织
王越主编
2013年
铁路旅客运输组织
李增和主编
2013年
铁路售票员售票值班员客运计划员
铁路职员岗位培训教材编审委员会[编]
2013年
铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用
王慧晶著
2013年
郑州车站客运组织作业指导书
廖晓江, 冯思润, 程飞主编
2013年
铁路接待中的礼仪文化
王春柳编著
2013年
客运专线旅客列车开行方案优化
闫海峰编著
2012年
高速铁路客运
郑州铁路局编
2012年
铁路旅客运营管理
主编贾俊芳
2012年
动车组列车员 (长)
铁路职工岗位培训教材编审委员会
2012年