本书分文书篇和口语篇两大部分。第一部分包括确任、邀请等16章；第二部分包括办公礼仪、秘书工作等7章。 文书篇列举了工作中涉及到的应用文范例。使用时，你可以将文中的日期、人名、商品名等稍作变换，就能很轻松地把这些变成自己要写的内容，省却了“从零开始创作”所花费的时间。 口语篇的每一个话题，均列有情景会话、时尚常用旬和背景知识。情景会话和时尚常用句语言地道、语句精练，内容具有时代感，与现实生活息息相关。背景知识更增加读者对相关话题的理解。