管理沟通是一门实践性很强的课程。本书将管理沟通的理论知识与基本技能紧密结合，在理论阐述的基础上注重提升读者的实际操作能力。本书内容涵盖四大模块：一、管理沟通基础，在提出基本概念的基础上，阐述有效沟通的原理、沟通策略的选择；二、个人沟通技能，探讨倾听和面谈技能、口头沟通中的演讲与视觉辅助手段、笔头沟通中的商务信函写作；三、组织沟通技能，介绍组织内部和外部沟通、会议组织与沟通；四、管理沟通专题，包括非言语沟通、跨文化沟通以及冲突沟通等。<br />本书可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生，以及MBA、EMBA相关课程的学习教材，也可作为企业经营管理者的培训参考用书。