题名:客户关系管理实施流程
作者:(日)野口吉昭编
出版年:2003
ISBN: 7-111-11353-5
分类号: F274
中图分类: 企业供销管理
译者: 杨鸿儒
定价: 33.0
页数: 236 页
出版社: 机械工业出版社
装订: 平装(无盘)

20世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制,带动全世界群起仿效的日本,在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒,虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力,但在企业管理的整体版图上,却丧失了与其他先进国家并驾齐驱的地位。 在欧美企业的超越下,过去名噪一时的“QC小组”、“看板式管理”似乎已成为教科书的一个章节、经典,却无法与新时代发生重大的链接。