题名:质量免费 : the art of making quality certain
作者:(美) 菲利浦·克劳士比著
出版年:2006
ISBN: 7-300-07252-6
分类号: F273.2
中图分类: 产品管理
译者: 杨钢, 林海
定价: 49.80元
页数: 300 页
出版社: 中国人民大学出版社
装订: 平装

《质量免费:确定质量的艺术》中HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 “利润”这一栏。