导
题名:导游实务
作者:主编 李瑞玲
出版年:2002
ISBN: 7-81048-653-5
分类号: F590.63
中图分类: 旅游服务业务
定价: 20.00元
页数: 216 页
出版社: 郑州大学出版社

本书介绍了导游服务、导游人员的基本概念、导游工作程序、带团技能、导游讲解、常见问题和事故的应对以及对旅游者个别要求的处理。