中国加入世界贸易组织后，企业间的竞争会更加激烈，企业的管理者逐渐认识到，高质量的产品和服务是赢得顾客、占领市场，在竞争中取胜的根本保证。因而在企业中推行质量管理，建立健全质量管理体系成为企业必然的选择。<br /> 本书系统地阐述了现代管理学的分支——质量管理学的基本概念、理论及方法。全书共7章，第章后均附有习题。本书可用作大专院校经济管理类课程的教材或参考书，也可作为企业质量管理培训用书。