商务智能是近年来企业信息化的热点，有着广阔的应用前景。本书首先系统地介绍了商务智能的基本概念、商务智能系统的架构以及数据仓库、OLAP和数据挖掘等核心技术。在此基础上，讨论了商务智能在电子商务、移动商务、知识管理、Web挖掘、企业绩效管理、流程管理、RFID数据管理和大数据管理等领域的最新应用。此外，通过IBM、SAP等业界领先的商务智能工具进行实验，增强读者的应用能力。<br />本书内容新颖、全面，案例丰富，适合作为计算机应用、软件工程、信息管理、电子商务和管理科学等相关专业本科生和研究生的教材，也可作为从事商务智能的信息化人员的参考资料。

赵卫东
副教授/硕导
邮件（Email）: wdzhao@fudan.edu.cn
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地址（Address）: 复旦大学张江校区软件楼111室
江苏徐州人。2001年4月毕业于东南大学，获博士学位。2001年6月起在复旦大学管理科学与工程博士后流动站工作。2003年5月进入复旦大学软件学院，被聘为副教授，硕士生导师，主要负责本科生和各类研究生电子商务、面向服务的流程管理、客户智能和商务智能的教学，2011年纽约大学Stern商学院访问学者。商务智能被评为上海市精品课程，获得2013年高等教育上海市级教学成果奖二等奖。目前主要研究方向包括电子推荐、流程智能、智能决策和大数据分析等。主持国家自然科学基金2项、中国博士后科研基金以及上海市浦江人才等项目。已在国内外权威、核心刊物和国际重要学术会议发表学术论文80多篇，其中被SCI、EI收录40多篇。出版著作《流程管理》(2007)和《智能化的流程管理》（2014）以及教材《电子商务模式（第二版）》(2011、《流程智能》(2012)、《客户智能》、《商务智能（第三版）》(2013)等多部。