本书对物流服务产品的设计、定价、促销及分销、物流客户关系管理、物流营销信息管理等问题作了分析和阐述。读者可从中获取物流服务营销的系统知识，对解决物流企业在其服务产品营销管理过程中出现的问题获得启发和帮助。 本书可供高等学校物流管理专业作为教材使用，配有知识和能力要点、案例分析、实习实训设计、思考题等，有助于学生理论联系实际掌握教材内容，提高应用能力。也可供物流工程技术人员学习参考，或者作为物流企业、工商企业从事物流服务营销的专业人员培训和学习使用。