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题名:与顾客交往的69个禁忌 : 提高交际能力、提升职业素养的一部书
作者:范爱明, 王智编著
出版年:2008
ISBN: 978-7-111-22989-6
分类号: F274
中图分类: 企业供销管理
定价: 22.00元
页数: 227 页
出版社: 机械工业

《与顾客交往的69个禁忌》全书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，揭示了禁忌产生的原因，指出其弊端，同时提供了趋利避害的解决方法。