《商务沟通技巧》共8章，囊括了商务沟通的所有方式及沟通技巧。这些方式包括：书面、口头演讲、个人交流、团队讨论，直观层面的、伦理层面的、技术层面的。同时，将沟通技巧分为7个步骤来阐述，即商务沟通的目的，受众分析，沟通的渠道，组织，内容，口头表述、发言技巧和非语言表达，视觉表达效果，使学生更容易记住文中的内容，更有利于学生理解、消化这类知识。<br />《商务沟通技巧》特色：各章均包括“正确的沟通”和“真实的沟通”栏目，并配有相应的讨论和思考题。各章针对各节内容均提供了大量辨证性思考题，帮助学生进一步思考、分析和应用。为了更好地理解和消化相关的概念和原理，每章的末尾均包括关键词、讨论题、实践题、对本章讨论的问题加以展开的案例分析。<br />教辅齐全，包括各章的PowerPoint灯片、教师手册和习题册。<br />《商务沟通技巧》不仅适合本专科学生，也可作为个人自学和企业培训使用。