《在线消费者粘性研究》从在线消费者认知与心理的角度，以粘性这一变量作为联系吸引与保留消费者战略的核心要素，探讨短期粘性与长期粘性的形成机理，分析在初次体验与多次体验情况下在线消费者的心理与行为，为吸引与保留消费者的理论与实践提供借鉴。 <br />《在线消费者粘性研究》主要围绕三个方面展开：一是解析在线消费者粘性的内涵与分类；二是分析在线消费者短期粘性的形成机理，探讨其影响因素；三是考察在线消费者长期粘性的形成机理，并分析其影响因素的构成。