题名:服务柔性能力与模型 : 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
作者:陈荣平著
出版年:2006
ISBN: 7-310-02428-1
分类号: F719
中图分类: 服务业
定价: 42.00元
页数: 331 页
出版社: 南开大学出版社
装订: 简裝本