拒绝是一种删繁就简，拒绝是一种举重若轻，拒绝是一种大智若愚，拒绝是一种水落石出。<br /> 人生于世，你会不断面临各种请求、要求和命令，凡此种种，接受要远比拒绝更为容易，但若仅仅为一时的心软、胆怯或者面子问题等就有求必应，则可能导致无穷的后患。因为你可能力不从心，也可能支付不起昂贵的代价。其后果害人害已。<br /> 拒绝要给对方保留情面，要注意维护对方的尊严。例如语言要婉转，态度要和善，最好脸带微笑，让对方了解你的真诚、你的善意。<br /> 读了本书，可以使你不再优柔寡断，从此勇敢果决，当机立断，你所遇到的各种棘手问题都有可能迎刃而解。