题名:运营管理 : 产品、服务和价值链 : goods, services and value chains
作者:(美) 戴维·A. 科利尔, 詹姆斯·R. 埃文斯著
出版年:2009
ISBN: 978-7-301-14519-7
分类号: F270
中图分类: 企业经济理论和方法
译者: 马风才, 马俊
定价: 79.00元
页数: 821 页
出版社: 北京大学出版社
作者:(美) 戴维·A. 科利尔, 詹姆斯·R. 埃文斯著
出版年:2009
ISBN: 978-7-301-14519-7
分类号: F270
中图分类: 企业经济理论和方法
译者: 马风才, 马俊
定价: 79.00元
页数: 821 页
出版社: 北京大学出版社
《运营管理:产品、服务和价值链(第2版)》和其他的运营管理书籍不同的地方在于，把整个生产过程看作一个价值链，不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等，而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的运营管理内容。