《运营管理》以价值链为主线，提纲挈领地介绍了运营管理的基本概念、基本原理及主要技术。全书分为四个部分：运营战略及竞争力、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与更新。《运营管理》案例丰富，图文并茂，形式活泼，可作为高等院校经济管理类本科生、研究生及MBA学生的教材，也可作为企业实际管理人员的学习和培训用书。

戴维A.科利尔教授，俄亥俄州立大学费舍尔商学院管理科学专业的教师。在俄亥俄州立大学获得生产与运营管理专业博士学位。之前发表过三本服务与质量管理方面的著作，在Management Sciences，Decision Sciences，Journal of Operations Management,Production andOperations Management等专业期刊上发表过学术论文，获得过五项优秀学术论文奖。

戴维A.科利尔教授被选为1991年和1992年马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的评奖委员会成员。曾在AT&T,J.P.Morgan Chase Bank，Child Health Corporation of America，Emery Worldwide，Motorola，John Glenn Institute at Ohio State University,The Unite States Postal Service等任职。曾是费舍尔商学院六西格玛黑带联合培训项目的领导小组成员，英国沃里克大学和其他国际EMBA项目的主讲教师。
詹姆斯R.埃文斯教授，辛辛那提大学商学院全面质量管理中心主任，定量分析和运营管理专业的教师，讲授决策论和质量管理。在佐治亚理工学院获得工业和系统工程专业博士学位。埃文斯教授在决策论、仿真、质量管理和运营管理方面发表了大量著作。其著作《质量管理与控制》（第5版）获得T2003年美国质量控制学会的菲利普·克劳斯比奖章。

埃文斯教授有丰富的专业经历，是1994-2001年马尔科姆-鲍德里奇国家质量奖的评奖委员会成员。1997～1998年问在决策科学协会担任包括副会长在内的多个重要领导职位。2000年获得Dennis E.Graowig卓越服务奖。在其长达30年的专业经历中，埃文斯教授在工业工程学会、INFORMS、POMS等任职。任IEEE Transactions on Engineering ManagemenL Decision＆据胛c己Production and Operations Management,Journal of Operations Management,Quality ManagementJournal Production andlnventoryManagement等专业期刊的编辑。

埃文斯教授在Procter&Gamble，AT&T，The Kroger Co.American League of ProfessionalBaseball Clubs，Cincinnati 2012等单位做过专业咨询。