题名:城市轨道交通客运服务
作者:申碧涛主编
出版年:2012
ISBN: 978-7-113-14265-0
分类号: U239.5
中图分类: 城市铁路、市郊铁路
定价: 32.00元
页数: 261 页

《城市轨道交通客运服务》是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。全书共分为五个项目,包括:城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理等。