《运营管理(第2版)》在总结以往运营管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理的理论与方法，共15章，分为四篇：通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的维护与更新。四篇相互联系，构成了完整的“运营视图”。<br />《运营管理(第2版)》不仅涵盖了运营管理的经典内容，而且探讨了当今运营管理领域的一些热点问题，并融入了运营管理领域的新成果，如企业的社会责任问题、卡诺模型用于订单赢得要素的识别、DXX、提高生产线效率的途径、收益管理、实现大规模定制的条件等。<br />《运营管理(第2版)》可作为高等院校管理学类专业本科生、MBA及其他研究生的教材，也可作为企业管理人员学习和培训用书。