情商，简单来说，就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。<br /> 情商由下列4种可以学习的能力组成：<br /> 了解自己情绪的能力；控制自已情绪的能力；激励自已的能力；识别他人的情绪的能力。<br /> 情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面的关键品质因素。一个人在社会上取得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能，前者占20％，后者占80％。<br /> 在叙述个人情商的同时，本书侧重于从企业中的团队情商，情商与影响力、领导力的角度进行全新的阐释，对组织中成员之间的精绪感染与情绪鼓励有独到的见解，特别适合企业、机关中的员工阅读。