内 容简介<br />本书根据现代市场上的消费现象，客观地分析了消费者在购买商品或<br />劳务过程中特有的心理活动规律，就企业怎样更好地满足消费者的需求，<br />怎样引导消费者的消费行为使之有利于本企业，进行了具体阐述。全书共<br />14章。前半部分讲述消费者消费行为过程中带有普遍性的心理过程，包括<br />感觉、知觉、学习、需要、动机、个性、态度以及购买决策；后半部分讲<br />述外在因素对消费者消费活动的影响，重点分析企业如何更好地进行市场<br />营销。本书理论联系实际，应用性强，可作为大中学校经济管理类专业的<br />教材和工商企业营销人员培训用书，也可供其他一般读者阅读参考。<br />