题名:投诉处理体系建立与实施指南
作者:郭庆华 ... [等] 编著
出版年:2008
ISBN: 暂缺
分类号: 暂缺
中图分类: 暂缺
作者:郭庆华 ... [等] 编著
出版年:2008
ISBN: 暂缺
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投诉处理体系建立与实施指南 — 郭庆华 ... [等] 编著
| 序号 | 相关图书 | 著者 | 出版年 |
|---|---|---|---|
| 1 | Excel在统计中的应用 | 主编肖文博 | 2012 |
| 2 | 服务质量管理 | 温碧燕编著 | 2010 |
| 3 | 质量管理 | 主编苏秦 | 2011 |
| 4 | 现代综合评价方法与案例精选 | 杜栋, 庞庆华, 吴炎编著 | 2008 |
| 5 | 市场调查方法与技术 | 简明, 金勇进, 蒋妍编著 | 2009 |
| 6 | 服务质量、关系质量与顾客满意 : 模型、方法及应用 | 苏秦编著 | 2010 |
| 7 | 服务营销 | (美)瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 | 2008 |
| 8 | 定量分析方法 | 主编许晓东 | 2008 |
| 9 | 每天3分钟读懂管理学 | 磨剑著 | 2011 |
| 10 | 投诉处理体系建立与实施指南 | 郭庆华 ... [等] 编著 | 2008 |
| 11 | 现代综合评价方法与案例精选 | 杜栋, 庞庆华 | 2005 |
| 12 | 质量管理教程 | 岑詠霆主编 | 2010 |
| 13 | 客户关系管理 : 营销战略与信息技术的整合 | 威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W·吉尔 | 2010 |
| 14 | 服务管理 | 蔺雷, 吴贵生编著 | 2008 |
| 15 | 管理英语教程 | 高嘉勇主编 | 2010 |
| 16 | 动车组列车员 (长) | 铁路职工岗位培训教材编审委员会编 | 2010 |
| 17 | 服务管理 : 运作、战略与信息技术 : operatio | (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著 | 2007 |
| 18 | 研究生英语实用翻译教程 | 主编许建平 | 2008 |
| 19 | 交通经济学 | 邵春福, 秦四平主编 | 2008 |
| 20 | 铁路城际客运市场开发及列车规划研究 | 李明生著 | 2010 |