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题名:
服务管理
作者:
丁宁主编
出版年:
2007
ISBN:
978-7-81082-895-6
分类号:
F719
中图分类:
服务业
定价:
29.00元
页数:
313 页
出版社:
北方交通大学
服务管理 — 丁宁主编
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内容简介
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《服务管理》全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。