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题名:服务管理
作者:丁宁主编
出版年:2007
ISBN: 978-7-81082-895-6
分类号: F719
中图分类: 服务业
定价: 29.00元
页数: 313 页
出版社: 北方交通大学

《服务管理》全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。